Chiclana Natural pone en marcha el servicio Línea Verde de comunicación de incidencias y consultas
La delegación de Medio Ambiente, a través de la empresa pública Chiclana Natural, pone a disposición de los ciudadanos un nuevo canal directo de comunicación. Línea Verde es el nombre de este servicio que permite informar de forma inmediata de las incidencias relacionadas con el Agua y el Medio Ambiente, así como dar respuesta a cualquier consulta relacionada con estas cuestiones planteada por los ciudadanos.
Chiclana se convierte así en la primera localidad de la provincia de Cádiz que lo pone en marcha.
Esther Fidalgo, responsable de Comunicación de Línea Verde, y Nicolás Aragón, concejal de Medio Ambiente, dio a conocer los pormenores de la nueva herramienta, que ya pueden utilizar los ciudadanos desde la página web de Chiclana Natural o desde la dirección específica de Línea Verde, www.lineaverdechiclana.com.
“El principal objetivo que perseguimos es dar una rápida respuesta a los ciudadanos y ofrecerles la oportunidad de trasladarnos cualquier anomalía de una forma fácil, cómoda y sencilla, hasta para aquellas personas que son menos ágiles en el uso de los terminales móviles o los ordenadores”, señaló Aragón.
El edil de Medio Ambiente ha incidido en que “Chiclana Natural se ha caracterizado estos años por su esfuerzo para abrir el abanico de canales de comunicación para mejorar la atención a los ciudadanos con las posibilidades tecnológicas a su alcance, y con Línea Verde da un paso de gigante, porque el compromiso no es sólo la solución del problema, sino tener al ciudadano puntualmente informado de los pasos dados en su resolución”.
SERVICIO GRATUITO
Esther Fidalgo desglosó las particularidades técnicas de Línea Verde y abundó en las numerosas ventajas de la implantación de esta tecnología: “Es un servicio completamente gratuito sin coste para el ciudadano. Puede ser utilizado tanto por particulares como por empresas y ahorra la realización de llamadas telefónicas o desplazamientos a la sede de Chiclana Natural, simplificando así trámites y haciendo innecesaria cualquier tipo de espera”.
Señaló así mismo que la aplicación “mejora y hace más fluida la comunicación entre la empresa municipal y el ciudadano. En los dispositivos móviles la geolocalización facilita la ubicación de posibles averías o anomalías, reduciendo los problemas que genera el que los ciudadanos desconozcan nombres de calles o de los escenarios en los que se producen las incidencias”.
El edil Nicolás Aragón manifestó que “Chiclana Natural amplía así el número de canales de comunicación abiertos con los ciudadanos y empresas, como son el teléfono de Atención al Cliente 902 520 140, disponible las 24 horas del día los 365 días del año, la oficina virtual de su página web, el sistema de comunicación de incidencias mediante mensajes SMS a móviles o correos electrónicos, el perfil de Twitter @chiclananatural o la oficina de Atención al Cliente de la calle Huerta Chica”.
FUNCIONAMIENTO DE LÍNEA VERDE
Las incidencias o consultas se pueden realizar desde dispositivos móviles con sistemas Android e iOS. Basta con descargar la aplicación gratuita Línea Verde y una vez instalada en el terminal, decidir si se plantear una consulta o comunicación de una incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con seleccionar la categoría. Por geolocalización, la aplicación detecta las coordenadas en las que se ubica la misma. El usuario también puede hacerlo manualmente si decide enviar el aviso en otro momento o desde otro lugar.
Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción. Una vez enviada, el responsable del área correspondiente de Chiclana Natural recibirá notificación de la misma. A partir de este momento, se inician los trámites para su resolución. Una vez resuelta, el ciudadano recibe una notificación en su móvil.
Otra posibilidad es acceder a Línea Verde desde un ordenador mediante el enlace a Línea Verde desde la página web de Chiclana Natural (www.chiclananatural.com) o desde la dirección del portal creado para Línea Verde (www.lineaverdechiclananatural.com).
Una vez registrado, el usuario podrá plantear cualquier consulta relacionada con el agua o el Medio Ambiente. Además, también podrá comunicar cualquier incidencia que detecte vinculada a estos servicios.
Me gustaría conocer el coste programación y mantenimiento de éstas aplicaciones para móviles.
ResponderEliminarGracias.
pues preguntale al jaramago, ahi lotienes en la afoto, aunque con cara de pocos amigos.
ResponderEliminarComo decía un concejal de cultura de Madrid en una exposicion de cuadros y como era algo sordo le iban apuntando en cada uno de ellos el tema o asunto y lo que debía decir, y cuando llegó a unos de vanguardia, el apuntador le soplaba al oíso, la cara, la cara y continuacion el gesto, el gesto, y como no oía bien dijo a los presentes lo que entendió del apuntador. ¡eso digo yo que cara-jo es esto?
No te lo digo por la cara del mirlo en la afoto, sino que preguntale hber cuantos eurillos ha supuesto.
Aunque dudo mucho que te lo diga, a lo mejor algun forero lo sabe.
Es un servicio gratis para el ciudadano, eso es lo importantre. Y seguro que más barato que si tienes que ir a Chiclana Natural a hacer cualquier cosa. El caso es criticar porque hacen cosas. Como los tuyos no hacían nada te joe que otros trabajen.
ResponderEliminarPues mira ya te ha dado la respuesta el mirlo, aunque no la que tu deseas nº 1. "es un servicio gratis para el ciudadano, eso es lo importante". Del dinero que cuesta tu ni nadie tiene que saberlo, ja,ja, y dicen que el Ayuntamiento es TRASNPARENTE. ¿Por qué se ocultan a los contribuyentes el coste de las cosas? ¿que hay de malo en que se sepa o por qué no interesa dar esa informacion?. Haber si el jaramago sale de nuevo y nos lo explica.
ResponderEliminarHaber si he entendido esto de la linea verde, o sea que lo que quiere el jaramago son "chivatos" ¿no? y gente que le haga su trabajo ¿no es así?
ResponderEliminarSi desde luego viene de donde viene, de la misma escuela que el peigroso, eso lo llevan en la sangre, o se vree alguien porque ahora esté en el PP va a cambiar?
Este lo que qiere es que le agamo el trabajo y encima que pagemos,
ResponderEliminarpues cuando tu NICOLA en el presupuesto pones tu parte para sumar todo los departamentos, meimajino que pomdras para mas bombos de basura para que no tengamos que llebar las bolcita a dos kilometros, los jobenes y ancianos que lla la pagamos bastante bian, y el mantenimiento de los arrollos que nunca llegais a cumplir con el medio anbiente ni con el mantenimientos y luego cuando vienen las lluvias y los causen no estan limpios pasa lo que ocurre que vienen las lamentaciones y entonse querei remediarlo y ya no bale, mas berguensa mas saber estar en tu puesto de delegado que dejas mucho que desear,y las cunetas y el desbrosamientos de las parcelas municipales que son bastante ,y de camino ponerles a dichas parcelas el cartelito de dominio municipal y asi los ciudadanos sabremos que el ayuntamiento tambien ase su dejacion con sus obligaciones, para que el ciudadano denuncie esa dejacion y sea sancionado como esta delegacion ase con los ciudadanos, NO sesis intocable, como dijo el REY todos somos igualesante la ley y la dejacion del deber
joe, pa chivatos los del psoe, en todos los sitios metios, en todos los departamentos enchufados, en casi toda las asociacione unas oreja metía y casi siempre un directivo, joe, que 30 son muchos años metiendo gente por tos lao pa tener toa chiclana controla.
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