El Ayuntamiento pondrá en marcha el día 18 una Oficina Virtual de Atención a la Ciudadanía

Permitirá que cualquier persona pueda mantener una reunión telemática con los técnicos municipales, comenzando por los departamentos de Rentas y Urbanismo.-

Con el objetivo de seguir mejorando la atención a público para resolver trámites y obtener información de los distintos departamentos municipales, el Ayuntamiento de Chiclana pondrá en marcha desde este próximo lunes, día 18, la Oficina Virtual de Atención a la Ciudadanía, con la que cualquier persona podrá mantener una reunión telemática con los técnicos municipales.

Comenzará a funcionar para los departamentos de Rentas y Urbanismo, ampliándose posteriormente a más áreas municipales. Así lo anunció la delegada de Presidencia, Cándida Verdier, que compareció con el Jefe de Servicio del SOC (Servicio de Organización y Calidad), José Antonio Domínguez.

La concejala reseñó que “este proyecto se pone en marcha con cargo a la Estrategia de Desarrollo Urbano Sostenible Integrado (EDUSI), Chiclana comprometida con el desarrollo sostenible, dentro del Programa Operativo Plurirregional de España Feder 2014-2020. Forma parte del Plan director de Digitalización y Smart City, aprobado en abril de 2021”.

Explicó que “a través de una videoconferencia, el personal del Ayuntamiento atenderá a los ciudadanos con las ventajas que suponen la seguridad a nivel tecnológico; vinculante a nivel legal, como las asistencias presenciales actuales, además de la comodidad para la ciudadanía al no tener que desplazarse; económica al reducir los gastos de desplazamiento; práctica, ya que antes y durante la atención se pueden intercambiar documentos; así como humana y flexible, como es cara a cara la actual atención presencial”.

Los trámites que se van a poner en marcha durante esta fase en Rentas son el Impuesto de Bienes Inmuebles; ayuda para la presentación de instancias; consultas de expedientes; y consultas generales.

FORMA DE CONTACTAR

En Urbanismo son Disciplina Urbanística (consulta de expedientes y consulta general); Licencias Urbanísticas (consulta con personal técnico sobre licencia de Obra Mayor, de Actividad, Obra Menor y Declaración Responsable para ejecución de obras, así como información general  y consulta de expedientes), y Planeamiento y gestión (información general, información o consulta con el Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos, con arquitecto, así como información o consulta con técnico jurídico.

Para solicitar cita a la Oficina Virtual de Atención a la Ciudadanía, los interesados deberán enviar un correo electrónico a: ovac-urbanismo@chiclana.es, así como a ovac-ibi@chiclana.es, incluyendo nombre completo, teléfono de contacto, trámite deseado, fecha y hora preferentes y descripción de la gestión que necesita realizar.

Una vez recibido el correo, desde el Ayuntamiento se pondrán en contacto a la mayor brevedad posible para concertar día y hora. Y posteriormente se le enviará un correo electrónico con todo lo necesario, para continuar el proceso hasta el momento de realizar la cita. Aclarar que, por las características especiales del servicio, se recomienda siempre realizar la cita desde ordenador o tablet.

Este nuevo sistema se suma a los medios actuales, para llegar a cualquier persona que quiera comunicarse con el Consistorio, como el servicio de Atención a la Ciudadanía a través del número de teléfono 956100800; la página web www.chiclana.es, que será nueva en el mes de septiembre; la sede virtual a través de ventanillavirtual.chiclana.es (con múltiples tipos de acceso: Cl@ve pin, Cl@ve Permanente, certificado digital, DNI electrónico), etc.