La Ventanilla Virtual recogió más de 1.700 consultas desde su puesta en funcionamiento

Obtención de volantes de empadronamiento, domiciliación bancaria de tributos municipales, impuestos y tasas lo más demandado.-

Desde su puesta en funcionamiento a mediados del pasado mes de junio y hasta la fecha, la Ventanilla Virtual del Ayuntamiento de Chiclana ha recibido 1.748 consultas, sobre algún trámite administrativo, según los datos ofrecidos por el Servicio de Organización y Calidad (SOC), departamento municipal encargado de este servicio.

De esta cantidad, 397 usuarios han iniciado algún tipo de trámite. Entre las cuestiones más habituales de quienes han accedido a este servicio se encuentra la obtención del volante de empadronamiento, 263 registros; la domiciliación bancaria de tributos municipales periódicos, impuestos y tasas, 132; así como temas relacionados con el Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI), 33; y solicitud de cambio de domicilio fiscal, con 28 accesos.

Otros temas que también registran un importante número de acciones son los relacionados con el Impuesto de Vehículos de Tracción Mecánica, 13 casos; gestiones sobre el Impuesto de Actividades Económicas (IAE), 13; simulaciones en el cálculo del importe del Impuesto de Plusvalías, la solicitud de presencia policial por conflictos vecinales, o la petición de fecha para celebrar un enlace civil, entre otras cuestiones.

La puesta en marcha de este servicio forma parte del  Plan de Modernización de la Administración, medida con la que, según la delegada municipal de la misma, Ascensión Hita, “la finalidad es acercar la gestión municipal a todos los ciudadanos, reduciendo el plazo de respuesta de la Administración y el tiempo que debe emplear el ciudadano en  desplazamientos y esperas, especialmente cuando el servicio demandado requiere más de una gestión”.

Además, “el ciudadano puede conocer en cada momento el estado de sus procesos administrativos por correo electrónico”.

Para acceder a este servicio las personas interesadas pueden utilizar la dirección electrónica http://ventanillavirtual.chiclana.es, o el enlace que figura en la página de inicio de la web municipal, www.chiclana.es, donde se cuenta con la existencia de un tutorial que facilita los pasos para la utilización de esta herramienta informática, así como señala los requisitos necesarios para la obtención del DNI electrónico y los certificados digitales.

Los usuarios sin certificado digital pueden obtener información completa sobre los distintos trámites municipales, cumplimentar los formularios correspondientes e imprimir los documentos resultantes, pero no tienen la opción de realizar operaciones electrónicas, como las de envío y registro de los documentos para su tramitación o el acceso a datos personales y de los expedientes en los que estén interesados, para los que se sí es necesario contar con este documento.